宽带水晶线头接对了但无法使用的可能原因包括：

网络线路问题：尽管水晶头接对了，但网络线路本身可能存在问题，如线路老化、损坏等。此时，可以尝试更换一根网络线缆，或者使用测试工具检测线缆是否损坏。

网络配置问题：电脑的网络配置可能不正确。可以检查网络配置，确保IP地址、子网掩码、默认网关等设置正确。

驱动程序问题：如果电脑没有安装正确的网络驱动程序，或者驱动程序冲突、缺失，那么电脑可能无法连接到网络。可以在设备管理器中检查网卡设备，确保驱动程序正确安装。

网络设备问题：如果其他设备可以连接到同一个网络，但电脑无法连接，可能是电脑的网卡出现故障。可以尝试更换网卡，或者将电脑连接到其他网络，看是否能够正常上网。

此外，也可能是水晶头安装时并未完全插入或接触不良，可以用专业测线仪测试水晶头是否安装正确。

以上都是可能的原因，如果问题仍然存在，建议联系网络服务提供商或专业的电脑维修人员进行进一步的检查和维修。