咚咚平均响应时长要求达到的目标值取决于具体的服务及客户需求。通常来说,客户越注重快速响应的时间要求,咚咚平均响应时长目标值就需要越低。
一般来说,对于线上客服,咚咚平均响应时长在30秒以内被认为是良好的表现;对于售后服务,目标值取决于产品类型及客户要求,一般在1小时以内。当然,咚咚平均响应时长目标值也需要综合考虑企业自身的服务实力及人员规模等因素,以达到平衡优化和提升客户满意度的效果。