如果客户投诉到上汽大众，4S店会被要求立即解决客户的问题并进行调查，如果证明4S店有违规行为，可能会被处罚从而影响其业务的正常运作。这种处罚可能包括罚款、停业整顿、甚至撤销营业执照。上汽大众非常重视客户的满意度，因此对违反规定的4S店进行严格监管，确保客户得到最优质的服务体验。