如果乘客在哈啰顺风车中要求线下交易，司机可以在现场向乘客提出拒绝该要求并联系哈啰客服投诉。同时，司机也应该保留相关证据（如聊天记录、语音录音等）以便日后查询和维权。

哈啰客服会通过后台系统核实并处理该投诉，同时给予建议和指导。在处理过程中，司机应当保持耐心和冷静，并遵守平台的相关规定和制度。