1.人脸与身份证照片不一致。

2.网络不好或手机卡顿。

3.年票系统故障。

解决方法如下：

1.确认人脸与身份证照片是否一致，如有差别，需要重新拍照上传。

2.检查网络和手机，确保网络畅通，手机运行正常。

3.如果是年票系统故障，可以等待系统修复，或前往洛阳旅游年票管理办公室咨询。