通常情况下，如果手机卡被停机，需要前往所属运营商的营业厅办理相关手续。因为停机可能是因为欠费、SIM卡故障等原因导致的，需要进行核实和处理。此外，营业厅的工作人员可以提供更详细的解释和帮助，帮助用户查询具体原因，并且提供相应的解决方案。如果不能亲自前往，也可以通过电话或在线客服进行咨询和解决。