如果物业费存在以下情况：

1. 物业服务不到位，如未按时清理公共区域或未处理居民投诉；

2. 物业收费标准不合理，如没有明确的费用说明或涨价不合理；

3. 物业服务质量差，如经常停电停水或安全隐患未及时处理。

居民可向物业提出书面投诉并要求解决问题，如果物业依然不改善，居民可以向相关主管部门投诉并申请调解或处理。在此期间，居民可以将物业费款暂时存放，直至问题得到解决。