扣账失败是说明用户的转出账户异常，导致转账失败。一般是由于在使用中国银行网银跨行现金管理-跨行收付款-跨行实时付款功能时，没有留出手续费的金额。

客户可查询个人的转出账户除了需要转出的金额外，是否还有剩余的金额可以用来扣手续费。