首先，需要查明冰箱上层结冰到底是什么原因导致，然后才可以对症下药，并且及时处理上层的冰块。

如果是因为冰箱冷藏室温度设置太低的话，这时候就可以直接通过调节冰箱温度来解决结冰额现象，然后等冰块融化后用干抹布擦干水分。

如果是冷藏室的排水口堵住的话，就可以用细软电线将堵住的排水口清理干净这样就不会再出现结冰的现象。