退休金没到账可以拨打人力资源社会保障电话服务进行查询。也可以在网上自己操作。具体步骤：

1、 搜索社保所在地的人力资源和社会保障局官网，进入官网后点击导航栏的“网上办事；

2、 点击个人登录，进行注册，注册完毕之后进行登录。

3、 进入查询页面，个人信息查询里的，个人养老金发放信息查询即可查询。退休工资一般都是由社保部门转给银行，再由银行发给个人的。所以退休金未到帐都应该去社保部门查询，去到社保中心去查退休金是否已拨到银行了