需要进行投诉和申诉因为京东购物卡是有绑定功能的，如果被别人绑定了，那么说明购物卡已经被他人使用了，这时候需要通过投诉和申诉来解决问题。

首先联系京东客服，向他们说明情况，提供购物卡编号和购买信息等资料，让京东客服进行核实和处理。

同时，还可以向支付宝或微信等第三方支付平台进行申诉，让他们介入调查并解决问题。

要注意保持沟通和耐心，通过合理的沟通和协商，一般可以得到相应的解决方案。

如果购物卡没有在规定使用期内被使用，可以考虑申请退款或更换购物卡，以免造成更大的损失。

需要提醒的是，在使用购物卡时要注意保护个人信息和密码，避免被盗刷或绑定等安全问题。