根据查询得知，工行信息代码21200382是指中国工商银行的一项特定业务的代码。具体来说，这是由工商银行设立的“自助银行维修委托业务”的代码，属于工行的银行服务之一。该业务提供了一种自助式的机器维修服务，能够帮助客户解决在使用自助银行设备时遇到的各种问题。

通过该业务，客户可以更方便快捷地享受到银行自助设备的服务，提高了客户的体验感和满意度。因此，如果您在使用工行的自助设备时遇到了问题，可以尝试使用21200382委托维修服务，以便及时得到帮助和解决方案。