9月。湘医保退费家庭人员可以按照以下步骤进行：

登录湘医保APP，并进入“我的”页面。

点击“我的订单”，选择需要退费的订单。

进入订单详情页，点击“申请退款”，选择退款方式。

填写退款信息，并提交退款申请。

系统会自动提示退款申请成功，等待处理结果即可。

需要注意的是，湘医保退费需要在订单生效前或订单生效后30天内申请，超过30天将无法申请退费。同时，退费金额会根据实际发生费用进行计算，如有疑问，可以联系湘医保客服进行咨询。