使用串号查询华为碎屏险，可以按照以下步骤进行：

查找手机的IMEI串号。有两种方法可以获取这个信息：

方法一：在手机上左右滑动屏幕，找到华为手机的拨号图标。在打开的手机拨号界面输入*#06#，这时就会弹出菜单显示华为手机的IMEI串号信息。

方法二：同样在手机上左右滑动屏幕，找到“设置”图标。在打开的设置页面中，找到“系统”设置项。进入系统设置页面后，找到“关于手机”设置项，然后点击进去，在页面上找到IMEI的串号信息。

获取到手机的IMEI串号后，通过以下方式查询碎屏险：

登录华为消费者业务官网，在“服务支持”部分找到“保修期及权益查询”。在保修期及保障服务查询页面，输入设备序列号（即IMEI串号）以及验证码，点击查询。页面将会展示保修期以及其他保障服务的权益，包括碎屏险的信息。

拨打华为消费者服务热线，同时告知人工坐席手机的SN号（通常是IMEI串号的一部分或全部）。客服人员会根据提供的SN号帮助查询手机的权益，包括碎屏险的状态。

请注意，上述步骤可能因手机型号或系统版本的不同而略有差异。如果在操作过程中遇到问题，建议查阅手机的用户手册或联系华为官方客服以获取更详细的帮助。此外，确保所查询的碎屏险是随新机购买或在华为官方渠道购买的，以保证查询结果的准确性。