首先，拍照取证。把损坏的地方拍下来。然后，如果是购买产品，联系售货方，将相关照片发给售货方，申请退货或者重新补发；如果是邮寄，联系顺丰95538。当然，最好是在拆的时候就验收清楚货物好坏，如果损坏拒收。