如果指纹机按指纹不动，可以尝试使用软布清洁指纹传感器，或者将手指湿润后再按下指纹。如果问题仍然存在，可以尝试重置指纹机或者检查指纹机的电源和连接线是否正常。如果一切都正常而问题仍未解决，建议联系厂家或者专业技术人员进行修复或更换。