如果支付宝收款码和账号被他人使用，首先需要立即联系支付宝客服进行冻结账户或修改密码。同时，应及时核实自己的账户流水，认真核对交易记录，如有异常请立即向银行报备。另外，更换安全性更高的支付密码，设置支付宝余额支付的限额，以及使用支付宝的高级安全管理功能，进一步提高账户安全性。