如果顾客认为沙发太硬，我们应该先了解他们的需求和喜好，以便针对性的提供解决方案。有时候，沙发的硬度可能是由于新的填充物，需要一些时间来逐渐软化。但如果顾客还是不舒适，我们可以添加一些柔软的枕头或垫子来提供额外的支持和舒适度。另外，我们还可以提供一些可调节的沙发或椅子，以便顾客可以自由调整角度和座位硬度。总之，我们会根据顾客的具体需求和反馈来提供最佳的解决方案。