你好，您可以通过以下途径尝试查询：

1. 前往银行柜台查询：您可以携带死者的存折、身份证等证件和死亡证明前往银行柜台查询。

2. 找律师咨询：如果银行不愿意配合查询，您可以找律师咨询，律师可以帮助您通过法律手段查询。

3. 查询银行流水记录：您可以通过银行流水记录查询老人存款的流向，如果发现异常情况可以进一步调查。

4. 向家人朋友打听：如果老人有亲密的家人朋友，可以向他们打听老人的存款情况，或者是否有人曾经取走老人的存款。