实际上，高铁并不强制购买保险。中国铁路客户服务中心12306官方平台并未规定旅客必须购买保险才能乘坐高铁。通常情况下，高铁票务系统在购票环节会提供保险作为一项可选服务，旅客可以根据自身需要决定是否购买。

然而，在某些特殊情况下，例如节假日或特殊活动期间，铁路部门可能会推出特定的保险产品，并默认勾选保险选项，这可能给旅客造成了误解，让他们以为保险是强制购买的。为了避免不必要的支出，旅客应该在购票过程中仔细检查自己的订单详情，确认是否勾选了保险，并在必要时取消选择。

如果旅客不小心购买了保险并希望退款，通常可以在购票后的一定时间内（例如24小时内）通过铁路客服渠道申请退保。具体的退保流程和时间限制可能因不同的铁路运营公司和购票渠道而异，建议旅客查阅相关规定或联系客服以获取准确信息。