发生火警不要惊慌失措，要保持镇静，火警电话号码119要记清。

（1）火警电话打通后，应讲清楚着火单位，所在区县，街道，门牌或乡村的详细地址。

（2）要讲清什么东西着火，火势怎样。

（3）要讲清是平房还是楼房，最好能讲清起火部位，燃烧物质和燃烧情况。

（4）报警人要讲清自己姓名，工作单位和电话号码。

5）报警后要派专人到街道路口或村口等候消防车到，指引消防车去火场的道路，以便迅速准确到达起火地点。