1.首先看平安证券系统是否处于维护或者升级过程中，不过维护和升级一般会在非交易时间一般不会影响交易者的正常使用。

2.其次再看一看是否是网络信号的问题，用户可以检查是否打开了移动数据，是否连接了WIFI，如果没有打开的话只需要打开便能够正常使用。

3.如果还不能使用可以装卸重新安装一次一次。