陕西信合市民 e 贷主要服务于陕西省内的优质个人客户，用于各类消费用途。根据提供的参考信息，市民 e 贷主要针对 25-54 周岁、2 年内逾期小于 5 次、没有 30 天以上的逾期、没有当前逾期、现单位工作 12 个月以上且正常缴纳公积金、社保 12 个月以上或工资大于 4000 元由陕西信合代发 12 个月以上，或者在陕西信合有房屋按揭贷款且还款 12 个月以上的个人客户。

至于为什么西安地区无法使用市民 e 贷，可能有以下几个原因：

1. 服务范围限制：市民 e 贷主要服务于陕西省内的客户，西安地区可能未被纳入服务范围。

2. 贷款政策差异：西安地区的贷款政策可能与陕西省其他地区有所不同，导致市民 e 贷在西安地区无法适用。

3. 系统兼容性问题：市民 e 贷可能主要针对线下业务，而西安地区可能已经实现了线上业务的全覆盖，因此市民 e 贷在西安地区的线下业务较少，甚至没有。

4. 市场定位差异：陕西信合可能根据各地区市场需求和消费特点，对市民 e 贷进行差异化定位，而在西安地区，可能已经有了其他更符合当地市场需求的贷款产品。

总之，市民 e 贷在西安地区无法使用，可能是由于服务范围、贷款政策、系统兼容性以及市场定位等多方面因素导致的。如需了解更多关于市民 e 贷的信息，建议您联系陕西信合客服进行咨询。此外，您还可以关注陕西信合官方公告和政策动态，了解新产品和政策变化。