12345投诉消防安全有用的。

12345是政务服务便民热线，是各地市人民政府专门受理热线事项的公共服务平台，以维护自然人、法人和其他组织的合法权益。

消防安全问题投诉到12345平台后，工作人员会将投诉相关问题的信息推送到分管职能部门，分管部门就会了解核实相关问题，并依法做出处理结果。