是的,4S 店通常有专门的续保经理。续保经理的职责包括但不限于:
1. 指导保险部员工为客户提供车辆保险续保服务,如:保险类型推荐、保险条款解释、保险流程办理等。
2. 搭建公司保险业务体系、人员体系、绩效方案、人员培训体系等。
3. 定期提交保险业务分析总结报告、市场策略方案。
4. 配合公司战略完成客户车辆保险的各项服务。
5. 积极维系老客户,开发潜在新客户。
此外,4S 店还有续保专员,他们的职责包括:
1. 负责客户保险相关的投保,续保工作。
2. 负责对保险一年到期的客户进行联系,并促成客户续保完成。
3. 负责客户保险信息的收集整理。
4. 负责投、续保业务招揽及统计分析。