需要冷静处理，不要激化矛盾，并提供帮助或解决方案。

因为点痣过程中出现问题，可能会引起顾客不满，情绪激动而导致闹事。

这时候需要冷静分析问题根源，沟通解决问题，提供赔偿或退款等解决方案，避免事情恶化。

同时，店家也需要加强医疗设备的更新和维护，提高医护人员的专业水平和服务质量，预防事情的发生。