手机银行服务异常是指在使用手机银行进行各种银行业务操作时，出现了无法正常进行操作、功能异常、系统崩溃等问题的情况。这可能是由网络连接问题、服务器故障、软件bug等原因引起的。当手机银行服务异常时，用户可能转账、查询余额、办理理财等操作，需要及时联系银行客服或等待系统恢复正常。