一、出警人员自身及车辆使用规范: 出警人员经常遇到的问题是车辆无油、警用设备不全、路线不熟悉耽误出警时间或无法处置,有的出警延缓,不带装备而延误最佳时间,有的出警不规范,盲目性、随意性很大,直接影响工作的效率和质量。 为有效的出警,必须做好自身及车辆的使用规范: (1)准备工作,上班后第一时间检查警用装备,包含:车钥匙、服装、工作牌、手电筒、警用设备、手机、对讲机、棉被等。 (2)检查车辆状态,油量情况(油卡低于150元交接好充值工作)、车辆刹车离合系统、打火系统、外观是否有剐蹭、轮胎是否正常、车辆状况、车辆卫生等,有情况需要及时上报部门领导协调解决。 (不得无通知停止出警服务)。 (3)检查用车登记表公里数登记是否正确,检查新装联网报警用户安装登记表并做好巡逻工作,熟悉片区用户的情况。 二、出警过程中注意事项: (1)执勤过程中不得出现饮酒、脱岗、玩手机现象。 (2)遵守交通规则,不得出现违章停车、闯红灯、不按交通规则行驶的现象。 (3)不得出现与用户恶意争执,甚至打架斗殴。 (4)出警人员接到警情通知后,未及时出警或勘察不力导致出现被盗事件时需承担赔偿损失的60%,并取消该人员的一个季度的年终奖励。 (5)出警过程中问询清楚用户名称、地址、报警防区,没听清楚或者不明白需向监控中心询问清楚。 思路清晰,合理划分路线,快速出警。 (6)对于出警现场的情况预料要充分,带好装备,并携带手机随时拍照取证。 (7)到现场后,要仔细查看报警防区位置,并将情况回报到客服中心。 (8)若发现两个防区以上或者无法检查的防区产生报警,除立即出警,同时通知客户到达现场开门勘察并拍照。