如果大众点评没有核销顾客券码的问题，可以通过以下步骤解决：

首先，尝试联系大众点评的客服团队，向他们提供相关的顾客券码信息，并说明问题的具体情况。

其次，可以尝试与商家沟通，让他们确认顾客券码的有效性，并协助进行核销。如果以上方法无效，可以选择向大众点评平台提交投诉或申诉，并提供相关的证据和受影响的订单信息，以期得到进一步的帮助和解决方案。