根据铁路局规定，火车票和高铁票在发车前的48小时内可以申请退票，退票时需要收取一定的手续费。如果是购买的无座票或学生票，则退票时间为发车前的24小时。同时，如果在购票时购买了保险，也可以在规定时间内申请退保。需要注意的是，一些特殊情况下，如天气等原因取消班次，可以申请退票且不收手续费。详细规定可以查询铁路局相关网站或咨询售票员。