可能有以下原因导致深圳医保门诊使用问题：

1.医保个人账户余额不足；

2.医保卡异常或过期；

3.医保门诊信息未在医保机构备案或备案信息有误；

4.医保门诊信息在就医医院未通过审核或尚未审核通过。

建议您可以咨询当地医保机构或医院医保窗口，了解具体原因并处理。