12315投诉圆通快递是有用的，前提是要满足以下条件才会受理：

1、属于工商行政管理部门职责范围。

2、要有具体的投诉请求、事实和理由。

3、投诉的商品或服务时间必须在有效期内。

4、要有投诉人的姓名、性别、联系电话、联系地址、邮政编码等。

5、被投诉方的名称、联系地址、联系电话、店名等资料一定要是真实的。