消费者协会的电话是12315，可以在工作日或双休日（星期六和星期天）的上午9点至下午17点之间拨打。

消协的工作时间是每周星期一至星期五的早上8:30至中午12:00和下午2:00至下午5:30。

另外，如果遇到特殊情况，也可以直接到当地消协的办公地点进行咨询或投诉。