游戏版本问题：确保你正在使用的《王者荣耀》版本是最新的。如果不是，请更新游戏至最新版本，因为旧版本可能存在一些bug或不兼容的问题。
游戏平台问题：如果你是通过某些第三方平台或模拟器来玩《王者荣耀》，可能会遇到一些兼容性问题。尝试在官方推荐的平台或设备上运行游戏，以确保最佳的游戏体验。
网络问题：如果你的网络连接不稳定或存在延迟，可能会导致游戏内的一些功能无法正常使用。请确保你的网络连接良好，并尝试重新登录游戏。
游戏内错误：有时游戏本身可能会出现一些错误或bug，导致某些功能无法正常使用。在这种情况下，你可以尝试重启游戏或设备，看看问题是否得到解决。
游戏账号问题：确保你的游戏账号没有被封禁或存在其他异常状态。如果账号存在问题，可能会导致某些功能无法使用。
如果以上方法都无法解决问题，建议联系《王者荣耀》的客服支持，向他们报告这个问题，并寻求他们的帮助和解决方案。