需要查询相关原因并尝试解决 因为银行的线上、线下服务受到多方面因素的影响，例如可能是系统维护、网络问题、个人账户异常等，需要查询银行官方网站或联系银行客服获取具体原因。

一旦得知原因，可以尝试解决，例如更换其他银行卡、更换设备或联系银行客服进行处理等。

同时也能考虑使用其他支付方式，例如支付宝、微信支付等。