乔家大院免门票是真的。根据2018年6月掀起的“不涨价不加价”活动，乔家大院对外免费开放，游客可免费观赏乔家大院内各种古建筑，体验传统文化及红色文化。此举旨在让更多的游客能够走进乔家大院，了解晋商文化的精髓，同时更好地继承和传承这一价值观。乔家大院的免费开放不仅让更多游客有机会了解当地文化，而且也为其他景点建立了良好的榜样。