需要联系银行客服进行解决。

因为银行卡异常只能存不能取，通常是因为账户存在异常被冻结或者出现了安全问题。

要解除异常状态需要进行客服咨询和核实身份信息，以确认账户的安全和合法性，才能解除异常状态。

另外，需要注意的是，为避免再次出现异常情况，建议及时关注账单的变化，并定期更新相关信息，保证账户的安全和稳定性。

同时也可以考虑开通银行卡短信提醒功能，随时掌握账户的动态变化，及时进行处理。