12345是中国政府推出的公共服务热线，主要用于提供政府服务咨询和投诉渠道。对于教育机构退费纠纷，可以尝试拨打12345进行投诉，但结果是否管用取决于具体情况和政府部门的处理能力。

建议在投诉前收集好相关证据，并与教育机构进行沟通协商，同时可以咨询相关法律专业人士以获取更具体的建议和解决方案。