手机号余额清零指的是手机话费账户中的余额被清零，也就是账户内的钱被扣完了。这可能是由于用户使用过多而导致余额不足，或是运营商终止了该用户的手机话费服务。无论什么原因，都意味着用户不能再使用该账户的余额来进行通话、短信、流量等消费。

用户需要及时充值或联系运营商解决问题，以保证正常的通信需求。