车险理赔调查程序如下：

报案：事发48小时内必须报案，向公安报警及拨打保险公司的理赔电话。

现场处理：有些情况下，为了避免影响交通，可以在标记轮胎的位置后，移动车辆。

提出索赔请求：当保险公司的勘察员到达事故现场后，车主可以提出索赔请求，等待勘察。

配合保险公司事故勘察：报案后，保险公司派勘察员到现场初步勘察，判定是否属于保险责任，如果属实将进入下一步。

提交索赔材料：当事人向保险公司提交索赔所需的全部材料。