1、与商家沟通：

如果消费者买了有问题的商品，可以先与商家协商解决。如果谈不拢，则应通过正规渠道保护自己的合法权益。

2、拨打12315投诉电话：

如果消费者与商家沟通以后，问题得不到解决，可以拨打12315投诉电话。

3、向有关部门反映情况：

消费者可以向当地的工商部门或质检部门反映自己遇到的难题。