退货和换货是两个不同的概念,具有以下区别:
退货是指将商品退回给卖家,并由卖家退款给消费者,通常是因为商品存在质量问题或者消费者不满意商品而采取的行动。
换货是指消费者将商品退回给卖家,并从卖家处换取另一件商品,通常是因为消费者希望更换商品规格、颜色、款式等。
无论是退货还是换货,都需要遵循卖家的退货和换货政策,确保退换流程的顺利进行。同时,消费者在购买商品前应该仔细阅读商品详情、尺寸等信息,避免出现退换的情况。