首先要先确认有无人员受伤，如果有，第一时间拨打120对伤者进行施救，这是对车上人员的施救，然后处理车辆事故问题，在处理车辆事故时，先确认是否是单方事故，如果是单方事故或本车是主要责任方，而且购买了车损险，就拨打保险公司的报案电话，进行报案并说明车辆当前状况，同时保险公司会根据出现情况和拖车合作单位，会给出相应的拖车公司的救援电话，并且拖车公司会根据车辆当时的情况，派出可对车辆施救的特殊专用车辆。
如果没有购买车损险，还可以联系当地的拖车公司进行施救，但费用部分需要自行承担。如果不是单方事故，那么所有保险报案或自行施救，需要事故主要责任人来承担。