1 这是可能的，因为社保涉及到非常复杂的流程和体系，其中一些环节可能出现了问题。

2 有可能是因为2019年河南省实施了新的社保政策，导致你的社保取暖费被调整或者取消了。

3 为了解决这个问题，你需要联系当地的社保部门或者相关政府部门，咨询他们关于你的社保记录的具体情况，并且说明你的取暖费的问题。

同时，你也可以查看自己是否符合取暖费的领取条件。