如果您的网易游戏退款被终止，您可以先联系客服了解原因。如果是因为账户问题或者购买方式不符合退款条件，您需要根据客服的提示进行操作，比如更换支付方式或者修改账户信息。

如果是由于游戏本身的问题导致退款失败，您可以向客服提供相关证据并申请重新处理。