超过预售时间不发货,买家可以先和商家沟通,如果商家能够发货,可以继续等待,如果不想要商品了,可以直接选择退款,这种情况下进行退款不需要得到商家的同意。

也可以向网购平台反映,平台会介入帮助处理。如果使用了优惠券,也可以要求返还。

也可以通过相应订单投诉卖家,在核实成功之后,平台会给予相应的处罚,比如商家需要赔付买家。