使用海南农信帮助家人缴纳社保，可以参考以下步骤：

打开海南农信app，进入缴费页面。

选择社保费选项。

填写缴费类型、险种，并输入家人的身份证号码、姓名和缴费年限。

确认系统回显的缴费人信息无误后，点击“下一步”。

输入缴费金额，再次确认缴费信息无误后，点击“提交”。

输入平台支付密码进行缴费。

缴费成功后，您可以在app中查询缴费记录，以确保缴费成功。

需要注意的是，具体的缴费步骤可能因app版本或地区差异而略有不同，建议您在缴费前仔细阅读app中的相关说明或咨询当地社保部门的工作人员。

此外，缴纳社保是一项重要的义务，建议及时缴纳，以免影响家人的社保待遇。