智能关怀查询不了话费可能是由于以下原因造成的：

1. 服务故障：智能关怀可能因为系统维护、升级或者出现故障而暂时无法提供服务。

2. 权限不足：如果您的账户未绑定正确的手机号或者未授权查询，智能关怀可能无法获取到您的话费信息。

3. 网络问题：网络连接不稳定或无法连接到智能关怀服务器，会导致查询失败。

4. 账户问题：若您的手机账户存在异常，如欠费、被冻结等，可能会影响到查询服务。

5. 应用版本过旧：如果您使用的智能关怀应用版本较旧，可能不支持最新的查询功能。

6. 运营商限制：部分手机运营商可能对智能关怀查询服务有限制，需要通过官方渠道查询话费。

解决这个问题，您可以尝试以下方法：

- 确认网络连接稳定，并重新尝试查询。

- 检查智能关怀应用是否有更新，如果有，请更新到最新版本。

- 确认您的手机号是否已经正确绑定到智能关怀账户，并检查账户权限设置。

- 如果问题持续存在，您可以联系智能关怀的客服支持，询问具体原因并获取帮助。