1.交通法规
出租车司机必须了解交通规则和法规,包括限速标志、交通信号、黄线和白线的含义,以及停车和泊车的规则等。
2.车辆维护
出租车司机需要知道如何进行基本的车辆维护,如更换机油和空气滤清器、检查轮胎、制动器和灯光等。他们也应该能够识别车辆故障并知道如何处理这些问题。
3.客户服务
作为出租车司机,必须善于沟通,了解服务规范和如何处理客户抱怨。培训应该包括如何处理突发事件,如医疗紧急情况和乘客财物遗失等。
4.地理知识
出租车司机需要熟悉城市和周边地区的街道和地标,以便能够运用GPS系统和其他导航设备,并快速地为客户提供准确的服务。
驾驶出租车的司机应该熟悉基本的安全技能,如避免疲劳驾驶、如何紧急制动、避让行人和其他车辆等。
6.支付结算
出租车司机必须知道如何使用计价器,并精通现金和非现金支付方式的使用。他们也应该知道如何提供正确的小费和发票。