如果京东背调要求确认上家公司离职证明的话，可以向前任公司人力资源部门申请开具离职证明并解释清楚情况。

如果上家公司不愿意提供这样的证明，可以尝试提供其他相关证明文件，例如工资条、社保缴纳证明等来说明离职情况。

另外还可以试着联系前同事或上级领导作为证明人，出具个人证明信，并尽可能提供相关证明材料来证明自己的离职情况。